Partner

Fragen und Antworten

Wer kann unsere Leistungen in Anspruch nehmen?

  • Jeder, der zu Hause Betreuung und Pflege bedarf, kann unsere Hilfe in Anspruch nehmen. Egal ob vorübergehend oder längerfristig oder nach einem Krankenhausaufenthalt.
  • pflegende Angehörige
  • Jeder, der Fragen rund um die Pflegeversicherung, über Krankheiten, Hilfsmittel, Hausnotrufsysteme und Möglichkeiten der eigenen Vorsorge hat
  • Jeder, der schon von einem Pflegedienst betreut wird, sich aber unzufrieden oder schlecht versorgt fühlt
  • Jeder, der schon in einem Betreuten Wohnen lebt und sich unzureichend betreut fühlt

Sie können Ihren Pflegedienst / Ihr betreutes Wohnen frei wählen. Wir gewährleisten Ihnen einen reibungslosen Übergang Ihrer Versorgung und Betreuung.

 

Wer betreut mich?

Unsere Kunden werden hauptsächlich durch freundliches, geschultes Pflegefachpersonal (Altenpfleger/innen, Krankenschwestern und -pfleger) und Hauswirtschaftskräfte betreut. Durch regelmäßige Fort- und Weiterbildung bleiben unsere Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand der pflegewissenschaftlichen Erkenntnisse, welche Ihnen in der Betreuung zugute kommen. Sollte Ihnen dennoch einmal etwas nicht passen, dann scheuen Sie sich nicht, uns zu informieren. Wir nehmen jede Beschwerde im Rahmen unseres Qualitätsmanagements sehr ernst.

 

Was können Sie von uns erwarten?

  • Wir lassen uns bei Ihrer Pflege Zeit.
  • Wir gehen auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse ein.
  • Ihre Meinung ist uns wichtig.
  • Wir sind transparent.
  • Sie erreichen uns rund um die Uhr gebührenfrei.

 

Wer übernimmt die Kosten?

Die Abrechnung erfolgt soweit möglich über Ihre Kranken- und Pflegekasse. Sollte eine Abrechnung über Ihre Kranken- und Pflegekasse nicht möglich sein, können Sie unsere Leistungen selbstverständlich auch privat in Anspruch nehmen. Die Rechnungslegung erfolgt dann direkt an Sie. Gerne übersenden wir Ihnen vorab ein gültiges Angebot. Unsere Abrechnung ist transparent. Haben Sie sich für eine Kombination aus Pflegesach- und Geldleistung entschieden, erhalten Sie von uns eine Kopie unserer Abrechnung gegenüber der Pflegekasse für Ihre Unterlagen. Somit sehen Sie sofort, wie viel Pflegegeld Sie noch von Ihrer Pflegekasse bekommen.

 

Wann kann die Versorgung beginnen?

Jederzeit – Ein Anruf genügt, auch am Wochenende!